采耳+SPA 优惠卡因未提前告知无法退款，你是否曾遭遇过此类强制消费的情况？

我原本打算享受采耳和 SPA 服务，客服却告诉我办理一张优惠卡可以享受折扣，并且还能抵扣采耳的费用。然而，在结账时我完全忘记了这回事，直到第二天才想起来。当我第二天找人退款时，却被告知无法退还，没有任何歉意，只是一直强调不能退款，只能用于消费。这不是明摆着的强制消费吗？简直让人无语至极，这样的服务水平怎么能胜任客服的工作呢？